LEGAL REFERENCE

sp160 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কখন ব্যবহার করি তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে...

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকারকুকি ব্যবহার পরিচালনাযোগাযোগ পছন্দ নির্ধারণ

লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

sp160 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা যায়। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে ডিপোজিট বা উইথড্র করলে লেনদেন রেকর্ড এবং পেমেন্ট আইডি আমরা সংরক্ষণ করি, তবে কার্ড বা ওয়ালেট পিন কখনো রাখি না। আপনার লগইন আইপি, ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার তথ্য আমরা

সাইবার নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা বাংলাদেশ থেকে আসা ভিজিটরদের জন্য এই সেবা পরিচালনা করি এবং তথ্য সুরক্ষায় এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগের জন্য আমরা তিনটি সরাসরি যোগাযোগ চ্যানেল খোলা রেখেছি। আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত ডেটা কপি পেতে পারেন, তথ্য সংশোধন করতে পারেন অথবা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। প্রতিটি চ্যানেল থেকে আমরা সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর প্রদান করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করে গোপনীয়তা টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত বাংলায় সাপোর্ট পাবেন এবং তাৎক্ষণিক উত্তরের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর প্রস্তুত রাখুন।

ইমেইল অনুরোধ

[email protected] এ আপনার অনুরোধ পাঠান এবং বিষয় লাইনে অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই এবং অনুরোধ সম্পন্ন করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল মেনুতে ঢুকে "ডেটা এবং গোপনীয়তা" সেকশন থেকে সরাসরি তথ্য ডাউনলোড করুন, কুকি পছন্দ পরিবর্তন করুন এবং মার্কেটিং ইমেইল আনসাবস্ক্রাইব করার বোতাম পাবেন একই জায়গায়।

বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা মান বজায় রাখি

sp160 তে আমরা ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক উভয় স্তরে নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের টিম নিয়মিতভাবে সিস্টেম অডিট করে যাতে তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা SSL/TLS প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য এনক্রিপ্ট থাকে। পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডেটা আলাদা লেয়ারে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং সাধারণ সার্ভার লগে কখনো প্রদর্শিত হয় না।

ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

sp160 টিমের মধ্যে শুধুমাত্র যাচাইকরণ, সাপোর্ট এবং নিরাপত্তা বিভাগের অনুমোদিত স্টাফরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং মাসিক অডিট রিপোর্ট তৈরি হয় যা নিরীক্ষা টিম পর্যালোচনা করে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যখন তা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজন হয়। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং এজেন্সিতে আপনার নাম বা ইমেইল বিক্রি করি না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে গোপনীয়তা শর্ত অন্তর্ভুক্ত করি।

কুকি পরিচালনা

আমরা সেশন, পছন্দ এবং বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "কুকি পছন্দ" বোতামে ক্লিক করে আপনি বিশ্লেষণ এবং মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখতে পারেন, তবে অপরিহার্য কুকি প্ল্যাটফর্ম চালাতে প্রয়োজন এবং বন্ধ করা যায় না।

ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা যতদিন আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন ততদিন রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেন রেকর্ড এবং যাচাইকরণ নথি আমরা পাঁচ বছর সংরক্ষণ করি যা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

নীতি আপডেট জানান

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং লগইন পপআপের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপডেট কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পর্যালোচনা করতে পারেন এবং আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ পাবেন।

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

গোপনীয়তা নীতি sp160 এর বিস্তৃত আইনি কাঠামোর একটি অংশ। নীচের সাতটি ক্ষেত্রে আমরা দেখাচ্ছি কীভাবে এই নীতি শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা অনুশীলনের সাথে মিলে কাজ করে।...

শর্তাবলীর সাথে সম্পর্ক

শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে আপনি কী কী কার্যকলাপ করতে পারেন এবং কোন আচরণ নিষিদ্ধ, আর গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি। দুটি নথি একসাথে পড়ুন যাতে পুরো অ্যাকাউন্ট চুক্তি বুঝতে পারেন।

কুকি নীতি ওভারল্যাপ

কুকি নীতিতে আমরা বিস্তারিতভাবে বলি কোন কুকি কী কাজ করে এবং কোনগুলো বন্ধ করা যায়। এই গোপনীয়তা নীতিতে কুকি থেকে সংগৃহীত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ এবং শেয়ার করা হয় তার সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেওয়া আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশনা

আমাদের নিরাপত্তা কেন্দ্র পৃষ্ঠায় আপনি দেখবেন কীভাবে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করতে হয়, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে হয় এবং সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি রিপোর্ট করতে হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই নিরাপত্তা ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি।

পেমেন্ট নীতি লিঙ্ক

পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের কারিগরি প্রক্রিয়া বলে, আর এই নীতি জানায় আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং ওয়ালেট আইডি কতদিন রাখি এবং কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি।

দায়বদ্ধতা সীমা

শর্তাবলীতে দায়বদ্ধতা ধারা আছে যা বলে আমরা কোন পরিস্থিতিতে দায়ী এবং কোনটিতে নই। গোপনীয়তা নীতি যোগ করে যে ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা প্রথম সাতদিনের মধ্যে আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপের নির্দেশনা দেব।

বিরোধ নিষ্পত্তি

শর্তাবলী পৃষ্ঠায় আমরা বলি যে আপনি গোপনীয়তা বিষয়ক অভিযোগ প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে জমা দিন। যদি সমাধান না হয়, তাহলে আপনি স্বতন্ত্র বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থায় যেতে পারেন যার ঠিকানা শর্তাবলী সেকশনে দেওয়া আছে।

নীতি সংশোধন ইতিহাস

আমরা এই পৃষ্ঠার নীচে শেষ আপডেট তারিখ দেখাই এবং বড় পরিবর্তনের জন্য সংস্করণ নম্বর রাখি। শর্তাবলীতেও একই আপডেট লগ পাবেন যাতে আপনি দেখতে পারেন উভয় নথি একসাথে কখন পরিবর্তিত হয়েছে।

sp160 প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ উপাদান

গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ শুধু নীতি পাঠ্যে সীমাবদ্ধ নয়, আমাদের প্ল্যাটফর্ম ইন্টারফেসে দৃশ্যমান বোতাম এবং সেটিংস হিসেবে উপস্থিত। নীচের ছয়টি উপাদান দেখায় আপনি কোথায় ক্লিক করে তথ্য পরিচালনা...

ডেটা ড্যাশবোর্ড

আপনার প্রোফাইল মেনুর "আমার ডেটা" ট্যাবে ক্লিক করলে একটি ড্যাশবোর্ড খুলবে যেখানে আপনি সংরক্ষিত তথ্যের সারসংক্ষেপ দেখতে পাবেন এবং JSON ফরম্যাটে সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারবেন। ডাউনলোড অনুরোধের পর ফাইল তৈরি হতে দুই ঘণ্টা সময় লাগে।

কুকি পছন্দ সুইচ

ফুটারে "কুকি সেটিংস" লিঙ্কে ক্লিক করলে একটি মোডাল খুলবে যেখানে আপনি বিশ্লেষণ, মার্কেটিং এবং তৃতীয় পক্ষ কুকির জন্য আলাদা টগল সুইচ দেখবেন। পরিবর্তন সংরক্ষণ করার সাথে সাথেই কার্যকর হবে এবং পরবর্তী সেশনে প্রয়োগ হবে।

মার্কেটিং আনসাবস্ক্রাইব

প্রতিটি প্রচারণামূলক ইমেইলের নীচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্ক আছে যা এক-ক্লিকে আপনাকে মেইলিং লিস্ট থেকে সরিয়ে দেয়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও "যোগাযোগ পছন্দ" সেকশন থেকে এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারেন।

লগইন ইতিহাস ভিউ

নিরাপত্তা ট্যাবে "সাম্প্রতিক লগইন" অংশটি দেখায় গত ত্রিশ দিনের প্রতিটি সেশনের তারিখ, সময়, ডিভাইস এবং আইপি। সন্দেহজনক এন্ট্রি দেখলে "এটি আমি ছিলাম না" বোতামে ক্লিক করে পাসওয়ার্ড রিসেট শুরু করুন এবং সব সেশন লগআউট করুন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার ফর্ম

সেটিংসের "অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন" লিঙ্ক একটি ফর্ম খুলবে যেখানে আপনাকে আপনার পাসওয়ার্ড নিশ্চিত করতে এবং একটি কারণ নির্বাচন করতে বলা হবে। জমা দেওয়ার পর সাতদিনের গ্রেস পিরিয়ড থাকে যেখানে আপনি মত পরিবর্তন করতে পারেন, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

গোপনীয়তা সূচনা টিপস

প্রথমবার লগইন করলে আপনি একটি টিউটোরিয়াল টুলটিপ দেখবেন যা গোপনীয়তা সেটিংসের অবস্থান নির্দেশ করে এবং দুটি অপশন দেয়। আপনি চাইলে পুরো টিউটোরিয়াল এড়িয়ে যেতে পারেন অথবা প্রতিটি পয়েন্টে থামিয়ে পছন্দ সেট করতে পারেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

আপনার নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র যাচাইকরণ, সাপোর্ট এবং প্রতারণা প্রতিরোধ টিমের অনুমোদিত স্টাফরা দেখতে পারেন। গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রসেসর শুধু লেনদেন আইডি এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স পায়, নাম বা যোগাযোগ তথ্য নয়। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং আমাদের মাসিক অডিট রিপোর্টে পর্যালোচনা করা হয়।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল মেনুতে "আমার ডেটা" ট্যাবে গিয়ে "ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন" বোতামে ক্লিক করুন। আমরা JSON ফরম্যাটে একটি ফাইল তৈরি করব যা আপনার ইমেইলে পাঠানো হবে দুই ঘণ্টার মধ্যে। ডাউনলোড লিঙ্ক সাতদিনের জন্য বৈধ থাকে।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা bKash এবং Nagad এর সাথে শুধু আপনার sp160 অ্যাকাউন্ট আইডি, লেনদেনের পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প শেয়ার করি। আপনার নাম বা ইমেইল তাদের সিস্টেমে যায় না এবং ওয়ালেট পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

প্রতিটি প্রচারণামূলক ইমেইলের নীচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্ক ক্লিক করলে আপনি তাৎক্ষণিকভাবে মেইলিং লিস্ট থেকে সরে যাবেন। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "যোগাযোগ পছন্দ" থেকেও পুশ নোটিফিকেশন এবং এসএমএস আপডেট আলাদাভাবে বন্ধ করতে পারেন।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে পাঁচ বছরের জন্য লেনদেন রেকর্ড এবং যাচাইকরণ নথি সংরক্ষণ করি যা বাংলাদেশের আর্থিক প্রবিধান মেনে চলে। পাঁচ বছর পর সকল ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং কোনো ব্যাকআপে রাখা হয় না।

ফুটারে "কুকি সেটিংস" লিঙ্কে ক্লিক করুন এবং খোলা মোডালে "মার্কেটিং" এবং "তৃতীয় পক্ষ" টগল বন্ধ করুন। অপরিহার্য কুকি আপনি বন্ধ করতে পারবেন না কারণ সেগুলো লগইন এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন, তবে বিশ্লেষণ কুকি আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণযোগ্য।

হ্যাঁ, যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং পরবর্তী লগইনে একটি পপআপ দেখাব যাতে আপনি নতুন নীতি পর্যালোচনা করতে পারেন। আপডেট কার্যকর হওয়ার আগে আপনার চৌদ্দ দিন সময় থাকবে আপত্তি জানাতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে।